通用電氣（GEC）傾頹之因：

 

通用電氣（GEC）傾頹之因：

通用電氣之敗，可歸因於諸多因素。其要者如下：

• 短視近利，乏遠猷： 溫斯托克（Arnold Weinstock），通用電氣之首，嘗諭新任總裁曰：「專注營利足矣。」此重利之策，雖短期內財報亮眼，然似以長遠戰略發展及新興領域之投入為代價。溫斯托克治下之通用電氣，乏「集團整體之宏圖」。此與復興之「激勵」階段，需宏大目標及明確方向相悖。
• 未能培育新興，戰略投資失當： 雖積累巨額「現金山」，通用電氣被詬病未能以保障英國新興產業未來之方式投資。溫斯托克「以嚴苛著稱，對投資請求皆持疑慮」。此不願投資新興事業及技術，阻礙通用電氣把握機遇，此乃復興之「構建」及「利用」階段之關鍵。
• 錯失新興技術之機： 通用電氣未能於電腦及半導體產業佔據要位。公司將半導體之力多投於ASM合資，終成痼疾。且通用電氣對「半導體革命」反應遲緩。此戰略創新之缺失，成熟企業復興之要，使通用電氣落後於國際勁敵。
• 合資及技術轉讓之困： 通用電氣與日立於電視市場之合資終告失敗，通用電氣品牌遠遜。以電子測量技術為基之宏圖（涉艾弗里、吉爾巴科、費舍爾控制及通用電氣之儀表）亦因乏能者而未竟。此示其於有效利用外部合作及內部技術能力之困。
• 過度依賴國防及電信： 通用電氣重度依賴國防合約及國有電信市場（郵政/英國電信）。此領域之成功所需之技能，「與全球競爭市場之成功所需迥異」。此與政府之特殊關係，雖於某方面為優勢，亦因限制通用電氣於更廣泛國際競爭之技能發展而成為劣勢。
• 管理風格及內部協作： 溫斯托克之管理風格，雖重財務管控，或阻礙通用電氣各公司間之協作及知識共享。自成體系之部門結構，使資訊系統等重疊之舉步履維艱。且溫斯托克雖予經理一定自主權，其嚴苛之財務管控及對某些技術領域之明顯欠缺深入理解，或扼殺創新及冒險。此可視為未能培養創業型組織，復興之要。
• 未能適應市場動態之變： 於消費電子市場，通用電氣難以與日本及義大利製造商匹敵。公司對電視市場之快速變化反應遲緩，終「或多或少退出」國內市場之主導地位。此缺乏靈活及未能「改變文化以加速適應」，促成其於此領域之衰落。
• 國防合約及項目管理之困： 尼姆羅德項目為重大失敗之例，受項目管理及對技術要求之理解不足之困擾。多數國防合約之成本加成性質，或降低效率及有效管理之動力。

此諸點凸顯通用電氣之策偏離成熟企業復興原則之諸多方面，終促成其於後期之困境。對短期財務管控之重視及對投資創新之謹慎態度，似為通用電氣未能維持其領先工業地位之重要因素。

阿諾德·溫斯托克（Arnold Weinstock）其人：

溫斯托克，歐羅巴之傑出商賈，戰後英倫工業之巨擘，通用電氣（GEC）之擘畫者與獨裁者也。其性複雜多變，令人敬畏、詬病、畏懼，尤以通用電氣內部為甚。

• 強硬果決，手段凌厲：
  • 溫斯托克以其強硬之管理手段著稱。史蒂芬·阿瑞斯（Stephen Aris），初為商界記者，首揭其手段之詳。
  • 其處事「強硬」聞名，對投資請求皆持疑慮。嘗諭新任總裁曰：「勿圖行善濟世，專注營利足矣。」
  • 其削減成本、重視財務績效之舉，致通用電氣內「人心惶惶」。有經理述，壯士聞「溫氏」來電，亦面色蒼白。
  • 其決斷果敢，不惜裁員以提效。亞瑟·沃爾什（Arthur Walsh）憶曰，溫斯托克「激勵經理，除吾欲除之經理，其手段人稱凌厲。」
  • 一九六七年之「奧斯蘭清洗」（Osram purge），多有去職者，更固其凌厲之名。
• 財經精明，重金如命：
  • 溫斯托克之經營之道，源於無線電與聯合公司，即「製優質產品，竭力削減成本及開支，以榨取最大利潤。」
  • 其令經理竭力榨取利潤，湯姆斯（Tombs）憶曰，溫斯托克對通用電氣困境之解，乃「以現金為本經營」。
  • 其厭惡風險，聲名遠播。非市場明朗，不願投資，視負現金流為惡魔之屬。
  • 其於通用電氣積累巨額「現金山」，乃其財務保守之證，亦為公司發展之詬病。
• 事必躬親，掌控細微：
  • 溫斯托克對公司事務細節，有著無窮之興趣。其自幼便沉浸於經營細節之中。
  • 其管理方式，以月報及電話密切監控。報中若有異，必即電責問。
  • 其親自批准一九八六年之高管加薪，逾三萬五千英鎊者。
  • 其工廠巡視，亦關注細節，如查驗電話是否通用電氣所製。
• 多疑務實：
  • 溫斯托克對投資請求皆持疑慮。
  • 其厭惡管理顧問，以笑話駁斥麥肯錫公司。亦輕視人事官員。
  • 其被譽為「務實至極」。麥克·貝特（Mike Bett）曰：「若汝欲求一貫，其必曰，『看重點，天啊！』」
• 性情複雜，人際關係：
  • 外表強硬，然亦有溫厚周到之時。格溫內斯·弗勞爾（Gwynneth Flower）憶，其會間忽以意第緒語交談，後又欲教其意第緒語。
  • 其幽默風趣。收購之際，反對方言以半克朗可成交，其即出示半克朗。
  • 其深愛妻內塔（Netta），牢記生辰及紀念日。
  • 其子西蒙（Simon），關係尤為親密。其望子成龍，西蒙之逝，令其痛徹心扉。
  • 其雖嚴厲，然其內圈之人，視其為「摯友，忠義之人」。
• 矛盾悖論：
  • 其公開場合節儉至極，私下卻喜奢侈。
  • 其信下屬以近乎無限之自由，卻以財務審查嚴控。
  • 其學識淵博，自信十足，卻極易受批評所傷，被形容為羞澀易傷。
  • 其強悍有時似為作態，有人認為其內心「頗為柔和」。

總而言之，阿諾德·溫斯托克乃一強者，以其敏銳之才智、對財務績效之執著、以及可謂凌厲亦可謂高效之管理風格著稱。其公開形象強硬，私下亦有溫厚忠義之時。其功績與通用電氣之轉型相連，然其投資創新之謹慎，終引致對公司長遠發展及適應新技術之詬病，如前所述。