會計事務所「精算閣」
精算閣者,專業理財之所也,助眾多客戶掌其財務。然時有期迫之感。其志在高效而優地服務客戶。
一、 初,佐理、主理、審閱之士,各司其職,步調不一。佐理之輩錄數雖疾,而主理之審閱或滯,致使延期。遂悟獨速無益,貴在流程之暢達。
二、 其閣專注於財務之精確,然亦顧及周遭。念及供數之客,及呈報之府,皆與其業相連。
三、 審計之緩,常在於資深合夥人之終審,此乃瓶頸也。若合夥人案牘積壓,則報告稽留,雖前期已備亦無益。徒令錄數之員疾書,於事無補。
四、 其閣始以按時高質竟其所託為決策之據。欲服更多之客,善控人力之費,力減疏漏。然其至要者,仍在於及時精確交付成果也。
五、 凡處置客戶之資訊,必思其便於客之提供,及閣中之精確處理。且觀他業之善法,取其可資者而效之。
六、 其閣所供甚廣,稅務籌劃,審計驗證,諮詢顧問,薪酬管理。然於內,則力求範本之統一,軟件之通用,審閱之常規。此所以簡其事也。
七、 其閣知客戶之需與法規多變,故其流程之設,人員之訓,皆具應變之能,以應新求,供新務。
八、 客戶之期,或有集中,或有疏散。其閣不養冗員,惟善用彈性之聘與科技之助,以應高峰。其應變之能,足以濟事,而非徒積案牘以待審。
九、 其閣與客戶之交甚篤,明其經營之道,善其溝通之術,以便高效獲取資訊,精確交付成果。
十、 其閣始以按時高質竟其所託之數為績效之衡,非徒計員工之工時。此所以察其服務客戶之能是否日進也。
十一、 其閣雖預估客戶之需,然惟待客戶之資訊齊備,方始細務之運作,以防數之不全。
十二、 其閣力求內務之程恆常如一。若錄數之法無異,審閱之則有常,則得以更少之失,更省之返工,而竟更多之託。
十三、 資深合夥人之審閱,往往為其緩處,故特加留意。常令其案牘齊整,且專注於要緊之處。餘者皆以輔助合夥人為務。
十四、 其閣不求各級會計之速均等,而重在客戶之案牘流暢達於終審。
十五、 其閣重在客戶之報告及時而得,而非單步之速成。為保其速,則於總期稍寬,而非於細務之節苛求。
十六、 為免資深合夥人為繁多之案所擾,則令其案牘按序而入審閱之列,俾其專注,而多竟其審。