機場KPI比較：英國 vs 日本

 機場KPI比較：英國 vs 日本

標籤：機場績效, 關鍵績效指標, 定時起飛率, 英國機場, 日本機場, 羽田機場, 希斯羅機場, 延誤, 航空營運, 守時, 機場效率, 營運策略

引言
以下我們直接對比英國與日本主要機場的可量化關鍵績效指標（KPI），透過實際數據了解兩者的差異，而不僅止於印象。

主要KPI比較

• 日本東京的羽田機場在2022年達成定時起飛率 90.33%，涵蓋373,264架次、97條航線。 羽田空港旅客ターミナル+1

• 英國根據英國民航管理局 (CAA) 的數據，在2025年4至6月期間，英國機場所達成的定時起飛率約為 75%。 AeroTime+1

• 英國平均出發延誤時間：2024年平均約 18分24秒，或更高。 The Guardian+1

• 日本頂尖機場的運作效率從其高定時率可見一斑，具備較少延誤、較高可靠性。

分析
日本的機場（至少以羽田為例）在定時起飛率達到90%以上，屬於國際頂尖水平。相比之下，英國機場約在75%，相當於每四班就有一班未達「定時」。
這樣的差距反映出：在機場運作管理（如航班安排、地勤支持、跑道與航站運用、員工文化）上，日本可能具備更強的制度化與流程化優勢。

為什麼這很重要
對旅客來說：定時率高意味著等待時間少、錯失聯程機會風險低、信任度高。
對機場與監管機構：這類KPI是衡量運營優劣、建立品牌與競爭力的重要工具。
對英國機場而言：若想縮小與日本的差距，必須在基礎設施、員工資源、流程優化與文化塑造方面加力。