刪除鍵上的「仁心仁術」

 

刪除鍵上的「仁心仁術」

如果你欠了一屁股債，別急著加班。學學英國衛生大臣衛斯·史崔廷（Wes Streeting）的招數：拿起紅筆，把你銀行帳單上的每三行字劃掉一行。恭喜，你現在不僅是理財天才，還有資格問鼎大英帝國的內閣。

史崔廷顯然發現了公共政策的「點金石」。要縮短國民保健署（NHS）那長不見底的候診名單，不一定需要更多醫生、床位，或——老天保佑——真正的醫療。你只需要一個橡皮擦。透過將「弄丟病人資料」重新包裝成「行政驗證」，政府輕描淡寫地讓成千上萬的病患消失了。這不是醫療，這是一場魔術：兔子不但沒從帽子裡跳出來，還直接從清單上被註銷了。

歷史上從不缺這種「數據奇蹟」。當年大躍進，地方官員呈報糧食滿倉，農民卻在啃樹皮；十八世紀的「波特金村莊」是為了欺騙凱薩琳大帝，讓她在荒原中看見繁榮。史崔廷治下的 NHS，就是數位版的波特金村莊。政府每「清理」掉一個靈魂就給醫院 33 英鎊獎金，這不是在鼓勵救人，是在鼓勵「已讀不回」。

人性，特別是政治動物的人性，總是趨向阻力最小的路徑。當你只要因為病患漏接一通電話就能把他踢出名單，誰還想去做複雜的髖關節手術？這法子更便宜、更快，在新聞稿上還漂亮得不得了。這場悲劇不在於那些「未申報的移除」，而在於那種傲慢：以為只要停止測量痛苦，痛苦就會消失。我們根本沒縮短排隊的人龍，我們只是把門鎖上，假裝門外沒人。

系統性崩潰：解構英國公務員體系的僵局與危機

 

系統性崩潰：解構英國公務員體系的僵局與危機

根據智庫「政府學院」（Institute for Government）發布的《2025 年白廳觀察報告》，英國國家政府正處於一個極其嚴峻的狀態。對於三十出頭、追求效率與創新的年輕月薪族來說，當前的英國政府體系呈現出人才流失、士氣低落以及效能低下的混亂局面。

國家治理失能的七大徵兆

1. 「大風吹」式的人才流失： 公務員體系內部職位變動過於頻繁。員工為了升職不斷在各部門間跳轉，導致政策專業知識無法累積，處理複雜國家危機時缺乏必要的「制度記憶」。

2. 實質薪資倒退： 過去十年，公務員的實質薪酬大幅落後於私人市場。這導致政府在爭奪數位科技、數據分析等頂尖人才時完全失去競爭力。

3. 士氣潰敗： 員工調查顯示，公務員對工作的參與度與滿意度持續下滑。政治領導層的不透明以及頻繁的架構重組，讓基層感到前途茫茫。

4. 專業技能斷層： 在數位轉型和大型專案管理方面，政府內部嚴重缺乏專業人才，被迫長期依賴昂貴的外聘顧問公司，造成公帑浪費。

5. 辦公環境老舊： 許多政府辦公大樓年久失修，基礎設施落後。在惡劣的環境下工作進一步打擊了生產力，也讓優秀人才避之唯恐不及。

6. 短期主義盛行： 政治優先事項的頻繁更換，使得公務員體系無法執行長遠的基礎建設或社會改革，整天忙於「救火」應付新聞頭條，而非規劃未來。

7. 「肥大化」卻無效率： 儘管脫歐與疫情後政府僱員人數增加，但行政產出並未提升。報告指出，若不進行深層的數位改革，政府將陷入「冗員多、效能低」的泥淖。