幽靈外賣事件簿：為什麼盲目的信任永遠是餐廳老闆最貴的學費

 

幽靈外賣事件簿：為什麼盲目的信任永遠是餐廳老闆最貴的學費

人類花了幾世紀建立各種基於性本善的社會契約，天真地以為大家出門在外都是講信用的大好人。我們總愛活在這種溫馨的泡泡裡，以為只要有人下單，就是真心想吃東西，口袋裡有錢，而不是無聊到坐在沙發上搞惡作劇。

然而，任何稍微看透人性陰暗面的局外人都能心照不宣：只要給人類一個零成本作惡、製造混亂的機會，總有一群無聊的靈長類會毫不猶豫地動手。

看看英國諾丁漢郡 Bingham 廣東菜館「Yeung Sing」45 樓主 Pok U 的倒楣經歷。短短一個週末，他的餐廳連續遭到兩起總值約 400 英鎊的幽靈訂單襲擊。先是週五晚上，一份 250 英鎊的大單橫空出世，包含四人套餐、十支啤酒、雞尾酒、葡萄酒還有炒麵，大老遠送到地址才發現住戶一頭霧水。好不容易把菜送給店內客人止血，兩天後的週日晚上居然再來一次，150 英鎊的外帶自取直接人間蒸發，電話打過去對方連 Bingham 在哪裡都不知道。

因為現金交易佔了生意兩成，過去從未出事，餐廳選擇相信顧客。結果呢？這就是天真付出的代價。在現代商業叢林裡，盲目的信任永遠是最昂貴的奢侈稅。

從人類演化的角度來看，這根本談不上什麼高明犯罪，這純粹是低級的靈長類惡作劇本能。我們這群毛沒褪乾淨的動物，只要發現成本為零又能製造混亂，多巴胺就會瞬間飆升。惡作劇不需要理由，看著廚房大火快炒出一堆寂寞，就是這群無聊靈長類最大的娛樂。

這背後的教訓不是叫你從此不相信任何人，而是認清一個殘酷現實：現代文明不是靠人性光輝維持的，是靠「先付訂金」這四個字撐起來的。下次當你走進餐廳，發現老闆連訂金都不收時，請替他們捏把冷汗。在這個充滿幽靈的世界上，免費的午餐永遠是由別人的眼淚買單的。