溫水煮青蛙的「加價藝術」：駕駛學校的誠實路考

溫水煮青蛙的「加價藝術」：駕駛學校的誠實路考

英國兩大駕駛學校 AA 與 BSM 最近翻車了。不是在路考，而是在「良心」這條路上。因為玩弄「逐步加價」（drip pricing）的把戲，被監管機構重罰 420 萬英鎊。他們在學員填完所有資料、心理上已經成交的最後一刻，才突然冒出一筆 3 英鎊的「預約費」。

這招在心理學上叫「沈沒成本」陷阱。當你花了十分鐘輸入地址和信用卡號後，那區區 3 英鎊就像蒼蠅一樣，雖然噁心，但你通常會選擇忍痛吞下。這就是人性：我們厭惡半途而廢，而商人則精準地利用這種厭惡來搾取最後一點油水。

從歷史上看，這種「切香腸」式的剝削從未消失。古羅馬的攤販會隱瞞秤上的重量，現代的數位企業則隱瞞結帳的稅費。這反映了一種極度犬儒的商業邏輯：誠實會讓你失去競爭力。當大家都在隱藏成本，老實標價的人反而看起來像個搶匪。結果，整個市場變成了一場欺詐競賽。

最諷刺的是，這些教導人們遵守「道路規則」的機構，自己卻在法律的邊緣逆向行駛。雖然每位學員只拿回約 9 英鎊的退款，連買個像樣的午餐都不夠，但這記耳光打得響亮。它提醒我們：市場的「看不見的手」，不該是用來掏消費者口袋的黑手。在通膨時代，每一塊錢的背後，都是權力與誠信的博弈。