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2026年4月24日 星期五

現代版的集體凍死:組織管理中的「程序性自毀」

 



現代版的集體凍死:組織管理中的「程序性自毀」

當年蘇軍第44師在森林裡凍死,是因為他們怕史達林勝過怕寒冬。在現代組織裡,雖然沒有盧比揚卡的地下室,但「職業生涯的槍決」——被排擠、被裁員、被業界封殺——產生的演化結果是一樣的:戰略性裝傻。

從德斯蒙德·莫里斯(Desmond Morris)的視角看,組織裡的「裸猿」第一優先級是保住自己在部落裡的位子。當領導者將「異議」等同於「不忠」,將「提出問題」等同於「負能量」時,這個組織就已經完成了自我的「斬首手術」。

現代世界中,多的是這種「明明看到冰山,卻沒人敢轉舵」的案例:

  • 波音 737 MAX 悲劇: 工程師其實知道 MCAS 系統有缺陷。但在「財務導向」與「壓抑異議」的文化下,沒人敢挑戰高層的開發時程。結果,組織為了程序上的「順利交貨」,眼睜睜看著兩架飛機墜毀。這就是現代版的蘇穆薩爾米,死的是無辜乘客,毀的是百年商譽。

  • 2008年金融海嘯: 在雷曼兄弟等投資銀行,內部的「狼性文化」不允許任何懷疑。那些看出次貸危機苗頭的人被視為「失敗主義者」。大家為了獎金,集體在泰坦尼克號上跳舞,直到撞上冰山的那一刻。

  • 諾基亞(Nokia)的隕落: 中層管理人員早就發現 Symbian 系統打不過 iPhone。但因為高層只聽好消息,下級為了生存,向上遞交的全是「修飾過」的報告。他們在會議室裡贏了生存遊戲,卻在市場上全軍覆沒。

這就是人性的冷酷之處:在絕大多數組織裡,「集體正確地走向失敗」遠比「個人冒險去爭取成功」要安全得多。 只要是按章辦事,即便公司倒閉,經理人依然能拿著遣散費全身而退;但如果你敢說真話,你可能在災難發生前就先被清理掉。

當代的「大清洗」不需要子彈,只需要讓那些有判斷力的人「消音」。而當一個社會或組織只剩下錄音機似的回聲時,它離那片零下40度的森林也就不遠了。



2026年4月9日 星期四

沸騰後的餘燼:海底撈的擴張殘局

 

沸騰後的餘燼:海底撈的擴張殘局

成功是慢火細熬,失敗卻總是滾燙灼人。海底撈虧損 41.6 億人民幣,這數字不僅是財報上的赤字,更是一場在火鍋盆裡上演的希臘悲劇。說穿了,這就是「傲慢」(Hubris)。管理層以為只要不斷往鍋裡加水,這鍋湯就能餵飽全世界,卻忘了火種早已在寒冬中熄滅。

2020 年,當全世界都在收縮防禦時,海底撈卻選擇了蒙眼狂奔,一年狂開 544 家店。歷史總是驚人的相似:征服者往往忘了,維持帝國比奪取領土更難。從拿破崙走入俄羅斯的寒冬,到一家火鍋店在經濟下行時強行擴張,犯的都是同一個錯——把過去的運氣,當成了自己的才華。

所謂的「啄木鳥計劃」,不過是企業版的「壯士斷腕」。砍掉 300 家店是為了保命,但肢體為何腐爛?因為人性本貪。景氣好時目中無人,景氣壞時心存僥倖。2024 年中國餐飲業爆發「閉店潮」,300 萬家店倒閉,這不是意外,是泡沫破裂的必然。

海底撈引以為傲的「服務」——修指甲、甩麵、近乎諂媚的貼心——在口袋有錢時是享受,在勒緊褲帶時,那根在面前飛舞的麵條,只是在提醒你這頓飯有多貴。這個教訓很冷酷,卻很真實:無論在商場還是政壇,最危險的時刻,往往是你覺得自己無所不能的隔天。那時候,你開始相信了自己編造的劇本。