商賈之術:奧威爾之法於巨擘與微肆之用
奧威爾《一九八四》之術,可施於商賈,無論如標準石油之巨擘,抑或如家傳裁縫之微肆。以下詳述各策於兩者之用:
一、箝制資訊,篡改史冊
標準石油:使行業新聞與財報,皆以標準石油為市場主宰與仁善之象。修纂內務記錄,以掩反競爭之證。
裁縫鋪:散播家傳數代之說,縱非事實。宣稱往昔客戶,有顯貴名流,以抬高聲譽。
二、實施全民監控
標準石油:偵察競爭者、雇員、合作夥伴。於敵對公司安插密探,以窺其策。
裁縫鋪:監聽工人之語,以防怨言。於店內設攝像機,偽裝保安,以防人議東家。
三、壓制獨立思想(思想罪)
標準石油:將質疑管理層道德者,列入黑名單。驅逐倡導公平競爭者。
裁縫鋪:凡議改店鋪運營者,皆遭斥責。若雇員抱怨薪酬,則即刻解雇。
四、塑造無所不在、受人膜拜之領袖
標準石油:使洛克菲勒之名,與創新、進步、經濟繁榮畫等號。使雇員信其願景為絕對。
裁縫鋪:東家須常以「裁縫大師」示人,技藝無雙。雇員與家人須公開讚其作品。
五、控制語言(新語)
標準石油:重定義「壟斷」、「掠奪性定價」等詞,使之聽來正面,如「市場優化」、「效率定價」。
裁縫鋪:推行嚴苛詞彙,雇員須以「傑作」代「尋常之作」,以「永恆時尚」代「過時設計」。
六、製造恆常之戰爭狀態
標準石油:視每一競爭者為生存威脅。內部宣傳須常以標準石油,與不公政府監管及「忘恩負義」之消費者為敵。
裁縫鋪:宣稱沃爾瑪等大型零售商為敵,常攻其微肆。使雇員信效忠店鋪,乃反抗企業貪婪之舉。
七、使心理酷刑常態化
標準石油:使雇員常處失業之恐。公開羞辱解雇者。散播謠言,稱不忠者將終身失業。
裁縫鋪:以情感操控,使雇員為微小之錯而愧疚。若裁縫縫線不佳,則斥其「毀壞家門聲譽」。
八、鼓勵公眾背叛與告密
標準石油:以晉升獎勵舉報同事負面言論者。鼓勵內部間諜。
裁縫鋪:獎勵向東家舉報偷懶或不滿之雇員。公開讚揚告密者為「真正之團隊成員」。
九、摧毀家庭紐帶
標準石油:要求絕對忠誠。不鼓勵工作與生活平衡,使雇員視標準石油為「真正之家庭」。
裁縫鋪:若家人於店內工作,東家須常使其互相傾軋,以防團結。
十、利用虛假反對派(受控叛亂)
標準石油:設偽「獨立」競爭者,表面分立,實則受標準石油控制。
裁縫鋪:假裝接受雇員意見,實則無視真切關切,僅作無足輕重之改。
十一、以無預警之迫害,散布恐懼
標準石油:無預警解雇高管,以使他人順從。
裁縫鋪:於眾人面前,隨機斥責雇員,以立威與散布恐懼。
十二、控制生育與親密關係
標準石油:不鼓勵雇員與敵對公司之人結親。鼓勵公司內部聯姻,以增強忠誠。
裁縫鋪:要求家人僅與有利於生意之人結親(如與布料供應商之女結親)。
十三、用宣傳塑造現實
標準石油:資助研究與媒體宣傳,使標準石油雖為壟斷,亦被描繪為英雄。
裁縫鋪:印製虛假客戶感言與誇大成功事跡,以營造卓越之光環。
十四、毀滅過往知識與文獻
標準石油:收購報紙,焚毀負面報導。控制所有論及石油產業之教科書。
裁縫鋪:移除所有過往差評或客戶投訴之記錄。堅稱店鋪從未製劣衣。
十五、使民眾沉溺於消遣
標準石油:使雇員專注於內部競賽與獎勵,而非薪酬或道德等真切問題。
裁縫鋪:舉辦無謂活動、競賽或八卦,以使工人忙碌。
十六、使法律武斷且不可預測
標準石油:頻繁更易工作場所規則,使雇員永無安全感。
裁縫鋪:一日因遲到解雇,另一日則置之不理,以製造不確定性與焦慮。
十七、鼓吹仇外與對「異類」之憎恨
標準石油:將外國石油公司,描繪為國家安全威脅。
裁縫鋪:宣稱移民與外來者,以廉價劣質裁縫「搶奪客戶」。
十八、使民眾貧困且依賴
標準石油:僅付足夠生存之薪酬,不足以離職。提供與雇傭掛鉤之住房或糧食補貼。
裁縫鋪:壓低薪酬,同時宣傳於店鋪工作乃「特權」。
十九、推行矛盾之信念(雙重思想)
標準石油:宣傳「壟斷即競爭」、「吾等之主導惠及眾人」等口號。
裁縫鋪:告誡工人「吾等如一家人」,實則視之為可棄之勞力。
二十、永不容許領袖犯錯
標準石油:凡公司失利,皆歸咎於市場或監管,絕非管理層。
裁縫鋪:若衣物製劣,則宣稱客戶如此要求。絕不認錯。
結語
此等奧威爾之術,施於商賈,可營造恐懼、依賴與絕對控制之境。標準石油以工業規模運用諸多此類策略,然微如裁縫鋪,亦可用相似手段,操控工人與客戶。