官僚不死：為什麼自動化反而讓政府更臃腫？

 

官僚不死：為什麼自動化反而讓政府更臃腫？

這是一個數位時代最諷刺的笑話：以為「自動化」能讓政府「瘦身」。照理說，既然強迫納稅人自己買軟體、自己每季上傳數據，稅務局（HMRC）應該可以裁掉一半的人手才對。但現實中，這種想法簡直天真得可愛。

歷史證明，政府機構從不因為自動化而縮編，他們只會進化成更高級的掠食者。每裁掉一個負責輸入資料的基層文員，稅務局就會請兩個「合規官」、三個「數據分析師」，再加上一整隊外部 IT 顧問。當報稅頻率從一年一次變成一年五次，數據量翻了四倍，管理這些數據的複雜度是呈幾何級數上升的。他們不是減少了工作，而是創造了一個巨大的「數位乾草堆」，然後以此為藉口，要求雇用更多的人來「翻找那根針」。

更何況，官僚體系遵循著「組織生存第一法則」：其核心目標是保護並擴張預算。HMRC 會辯稱，正因為有了 MTD 產生的「海量數據」，他們需要更多經費來升級系統、進行深度稽查。他們不會縮編，因為他們已經把目標從「收稅」悄悄轉移到了「管理數位生態系」。在他們眼裡，你不再只是一個納稅人，而是一個需要 24 小時監控的數據源。監控，可是非常耗費人力的。