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醫療體系內部一個非常現實且普遍的制度漏洞，也就是「外包/流動人員的管理盲區」與「評核機制的逆向誘因（Perverse Incentive）」。不論是在香港、英國的 NHS，還是世界各地的公立醫院系統，這種「敢怒不敢言」與「送走瘟神」的辦公室政治與制度包庇，每天都在上演。 我們可以...

  NHS 家庭醫師預約系統的容量管理：從航空與電影院學到的啟示 在許多產業中，企業必須管理一種特殊的資源： 短效容量（Perishable Capacity） 。例如飛機座位、飯店房間或電影票，一旦時間過去，未被使用的容量就永遠消失。 有趣的是， 英國 NHS 的家庭醫師（GP...